Veelgestelde vragen

Waar kan ik de 2DEAL App downloaden?

De 2DEAL App is te downloaden via de Google Play Store voor Android. We werken momenteel aan de Apple versie voor de Apple Store.

Waarvoor kan ik de 2DEAL App gebruiken?

De 2DEAL App fungeert primair als bestuursysteem voor de 2DEAL Key Recorder. Tevens wordt de 2DEAL App gebruikt voor het communiceren van de exacte locatie van de auto en het volgen van de zending.

Voor wat kan ik de 2DEAL Key Recorder gebruiken?

De 2DEAL Key Recorder kan je gebruiken voor het digitaal versturen van je eenmalige unieke toegangscode tot je kofferbak. Hiermee is het niet mogelijk om de auto te starten, slechts voor eenmalig “unlocken” en “locken” van de kofferbak of deuren.

Welke besturingssystemen ondersteunen de 2DEAL App?

De 2DEAL App is te downloaden via de Google Play Store voor Android. We werken momenteel aan de Apple versie voor de Apple Store.

Hoe kan ik me registreren?

Download de 2DEAL App en klik op “registreer” in het startscherm

Ik heb per ongeluk een tweede account aangemaakt. Wat nu?

Zie FAQ “Hoe verwijder ik mijn account?”.
Ik heb geen toegang tot het e-mailadres waarmee ik geregistreerd ben. Wat nu?
Stuur een e-mail naar info@2deal.app en wij nemen spoedig contact met je op.

Hoe verwijder ik mijn account?

1. Log in
2. Account
3. Mijn account
4. Klik rechtsboven bij de 3 bolletjes
5. Klik op Delete account
6. Delete

Hoe laat ik iets leveren in mijn kofferbak?

1. Selecteer kofferbaklevering bij de webshop
2. Vul het aflever adres bij de webshop in waar de auto staat bij levering
3. Voer het track and trace nummer in de 2DEAL App
4. Upload je eenmalige toegangscode met de 2DEAL Key Recorder naar de cloud via de 2DEAL App
5. Laat minimaal 30 minuten vóór levering de exacte locatie van de auto weten via de 2DEAL App
6. Sit back and relax, wij zorgen vor de rest.

Hoe weet ik dat mijn pakketje werd geleverd in de kofferbak?

Je krijgt van de vervoerder een bericht dat het pakket geleverd is. Als check krijg je van 2DEAL een SMS dat je kofferbak weer op slot is.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Gebruik hiervoor de Track and Trace omgeving van de vervoerder.

Mijn pakketje is niet aangekomen, wat nu?

Neem contact op met de vervoerder.

Kan ik verschillende pakketjes tegelijk laten leveren en ophalen?

Indien het pakketjes zijn die door dezelfde vervoerder worden geleverd op hetzelfde moment is dit geen probleem. Indien het verschillende vervoerders zijn is het vereist om voor elke vervoerder een nieuwe sleutel up te loaden in de cloud. Echter kan dit niet tegelijk. Houd er rekening mee dat er altijd maar één unieke digitale toegangs sleutel in omloop kan zijn. De laatste is de werkende.

Wat als de koerier per ongeluk voor iemand anders levert?

In het onwaarschijnlijke geval van een verkeerde levering is het noodzakelijk om contact op te nemen met de vervoerder.

Kan de levering doorgaan als ik niet geregistreerd ben?

Nee, alleen geregistreerde gebruikers kunnen gematched worden aan een zending.
Kan een aangetekende zending geleverd worden in de kofferbak?
2DEAL sluit geen pakketten uit. De webshop kan wel pakketten uitsluiten maar zal voor deze pakketten dan ook niet de optie tot kofferbaklevering geven.

Wanneer wordt mijn pakketje opgehaald?

Indien je kiest voor in-car-pick up dan worden tijdvak indicaties verstuurd door de webshop of vervoerder. Denk erom om minimaal 30 minuten voordat de vervoerder bij je auto is de exacte locatie van je auto door te geven en de unieke digitale eenmalige toegangscode te versturen via de 2DEAL App.

Kunnen de pakketten op alle locaties geleverd worden?

We sluiten voor nu alleen nog overdekte en/of afgesloten parkeergarages uit. Alle andere locaties waar de bezorgers kunnen komen en de kofferbak geopend kan worden kunnen gebruikt worden als aflever locatie.
Welke webwinkels zijn aangesloten bij 2DEAL?
Meerdere webwinkels zijn aangesloten bij 2DEAL, check voor de meest recente lijst onze website www.2deal.app

Wat kost kofferbaklevering?

Het registreren en gebruiken van de Key Recorder en App is gratis voor de consument. Het is aan onze partners of er een er een extra bedrag in rekening wordt gebracht voor de levering.

Kan ik mijn kofferbaklevering nog annuleren?

Indien je een levering bevestiging hebt ontvangen dan is het niet mogelijk om te annuleren. Zal je auto niet aanwezig zijn op de opgegeven locatie neem dan contact op met de vervoerder.

Moet ik mijn auto van het slot houden tijdens levering?

Nee, de auto laat je achter zoals je normaal ook doet. Wij hebben eenmalige toegang tot je auto. Wij zorgen dat jouw auto weer op slot is zodra je je pakket op haalt.

Wat als mijn auto beschadiging oploopt door de levering?

Meld dit direct bij de vervoerder en je verzekeringsmaatschappij.

Hoe overhandig ik iets via 2DEAL aan derden (particulieren)?

Dit is nog niet mogelijk. Wij werken aan mogelijkheden om dit ook voor Consumer 2 Consumer mogelijk te maken.

Hoe veilig is de 2DEAL Key Recorder?

De 2DEAL Key Recorder is erg veilig. Momenteel loopt er een certificerings traject. Mocht je twijfels hebben over bepaalde veiligheidsaspecten dan kan je contact opnemen met de klantenservice via info@2deal.app

Hoe kan ik contact opnemen met het Help Center?

Stuur een mail naar info@2deal.app of neem contact op via de website 2deal.app

Welke auto’s werken met de 2DEAL Key Recorder?

De 2DEAL Key Recorder werkt voor alle auto’s mits deze een sleutel heeft om de centrale deurvergrendeling op afstand mee te openen.

Is de auto te starten met de 2DEAL Key Recorder?

Nee, de startonderbreker zit in de sleutel welke niet bij/in de auto is. De Key Recorder is alleen in staat om eenmalig de deuren te ontgrendelen en weer op slot te doen.